教育培训机构员工管理制度

2017-10-26 10:12:41 来源：3245澳门新莆京 浏览：9771次

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  员工管理制度

       为了加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制定本管理制度。

一、办公室日常行为规范

 1. 遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥；

 2. 维护公司形象，树立职业道德，保守公司秘密；

 3. 团结协作，爱岗敬业，杜绝是非；

 4. 尊老爱幼，不抱怨、不欺瞒；

 5. 不断学习，提高水平，精通业务；

 6. 积极进取，勇于开拓，求实创新。

二、接待规范

 1. 有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图，向相关人员报备后灵活处理；

 2. 如果相关人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录；

 3. 如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点；

 4. 来访者离开时，应主动将其送至电梯门口；

 5. 如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料，如不知详情，应请具体人员予以解答。

 6. 接待人员必须将情况记录在上门登记表上。

三、电话礼仪

 1. 铃声响起3声后必须接起；

 2. 接起电话后需亲切的使用“您好，3245澳门新莆京，请问有什么可以帮到您？”问候对方，并耐心的帮其解决问题，如不能自行解决需将电话转给咨询师，使用礼貌用语“请您稍等，我将会为您找到我们资深的咨询老师为您提供帮助”；

 3. 电话机旁必须准备好纸、笔和热线登记表，如对方所询之人不在，需根据热线登记表上的项目如实填写，并给予转达；

 4. 不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人电话号码随意告诉来电者。

四、着装要求

 1. 日常办公：（女员工）平时着装优雅、大方，不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋，不得浓妆艳抹；（男员工）平时着装整洁、大方，不得留长发，不得穿短裤、背心、凉拖；

 2. 公司重大活动，全体员工必须穿工装；

五、员工制度

（一）员工培训

 1. 新员工面试通过，需要通过7天的观察期后方可成为公司正式员工，签署公司试用期协议；

 2. 7天观察期内，新员工需经各方面培训；

 3. 观察期的第7天为培训考核，考核内容分为笔试和演讲2部分；

 4. 新员工根据自身面试的岗位，依照个人能力，分配到各自面试岗位的部门，考核由各部门主管对其考核；

（二）员工入职

 1. 新员工入职时应持相关资料复印件及原件到人事处办理入职手续；（身份证、毕业证、学位证、各种技能证书）

 2. 提交入职申请表，需交1寸照片2张，身份证复印件1张，由公司统一发放工牌，工装及办公用品等；

 3. 签试用期协议、保密协议、劳动合同，均一式两份，自留一份，入职期从合同签订之日算起；

 4. 新员工入职后试用期为1—3个月，表现优异者可申请提前转正；

（三）员工转正

 1. 1—3个月后转为正式员工，转正期开始按转正工资待遇发放；

 2. 新员工如在试用期工作不合格，不符合正式员工标准，转正期将延后或辞退；

 3. 新员工如在试用期内，各方面表现十分优异，可申请提前转为正式员工；

 4. 新员工试用期满，经所在部门主管考核合格后，转为正式员工；

 5. 转正考核要求：A. 业绩考核 B. 问题解析与处理 C. 任务目标的完成情况D. 对工作的认同感及学习态度，创新能力和表现力

（四）员工离职

 1. 员工合同期满正式离职，公司将提前一个月通知员工，员工决定是否与公司继续续签合同；

 2. 合同期内员工如无正当理由不得离职，如员工在无正当理由的情况下离职，所有的提成不予以发放，对公司利益造成损失者需承担相关责任；

 3. 员工如因特俗原因必须离开公司，方可申请离职，离职须提前一个月提出书面申请，

填写《员工离职交接表》，经批准签字后办理离职交接工作；

 4. 员工离职需将一切资料、工装、工牌以及其他学校配备的物品归还到前台行政人事老师处；

 5. 员工工作交接完毕，持离职申请表到人事部完善离职手续后方可离职。

（五）员工考勤

   1. 员工每日需记得上下班打卡，每月允许2次忘记打卡(10:05作为最后确认时间），超过次数均以10元/次作为警戒，每月2次忘记打卡需填写《未打卡说明》，直属领导签字确认后方可生效；

 2. 迟到、早退罚款10元/次（超过30分钟20元/次），管理层翻倍，超过2个小时无故未到者按旷工情况处理；

 3. 旷工：员工无故旷工，扣发当日基本工资，并当月额外扣除100元/次，管理层翻倍，如无故旷工3次，立即开除，并追究相关责任，赔偿相应损失；

 4. 事假：须提前一天详细填写《请假条》，经部门主管签字确认后，扣发当日基本工资，

 5. 病假：员工每月一天带薪病假无批准的将按旷工处理（婚嫁、产假按国家相关规定执行）；，必须持医生准假证明，病假可累计，但不可累计到第二年；

 6. 如员工带薪病假休完还需休假，需提前电话通知直属领导，待直属领导同意后，以后每日按事假标准处理；（病假必须持有医生证明）

（六）请假流程

 1. 病假，持病例及医院证明，交部门主管，由各部门自行安排工作，并记入《考勤登记表》；

2. 事假，由本人填写《请假条》经部门主管批准后方可生效，请假3天以上者须由领导签字批准；

六、薪资待遇

   底薪+全勤+业务提成=综合工资（3000—5000元）

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                              2016年8月25日